1. 關系概述 \n增值電信業(yè)務經營許可證體系由中國工業(yè)和信息化部（MIIT）及各省通信管理局管理，分為兩大類。其中，第二類增值電信業(yè)務包括呼叫中心、信息服務業(yè)務等子項。呼叫中心業(yè)務屬于第二類統(tǒng)一許可框架下的專用許可，與其他子項共享該大類的監(jiān)管要求。\n\n2. 區(qū)別點一：業(yè)務場景與適用特點 \n- 呼叫中心業(yè)務（許可證類型名稱：第二類增值電信業(yè)務中的信息服務及人才中介除外的那一類通常體現在全網/地網碼中作為一個支產品;主要核準外資后的部分地區(qū)內服務;含特定的115號審批號表中所指國內多方通信僅限于專門規(guī)定的定義差異須認清業(yè)務模式—注意這里有名稱限制—也叫且BPO別名主要指企業(yè)對用戶綁定呼叫渠道；有的省市批代碼-括號內容擴限已具有的延伸）。嚴格講企業(yè)具備為其他公司提供外包座席或落地出中繼等特征體系。